1. DEFINICE

Níže uvedené pojmy mají v těchto podmínkách význam, který je jim přiřazen:

• Tennis Ticketing: obchodní název soukromé společnosti s ručením omezeným odpovědné za prodej vstupenek na tenisové turnaje. Tennis Ticketing je subjekt, jehož prostřednictvím se zpracovávají všechny transakce a prodávají vstupenky kupujícím.
• Vstupenka: vstupenka na akci.
• Kupující: osoba, která uzavře s Tennis Ticketing smlouvu o poskytování vstupenek (vstupenek) na zápasy.
• Proces objednávání: elektronické potvrzení rezervace provedené kupujícím, které společnost Tennis Ticketing zašle na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím nebo které je kupujícímu vydáno.
• Událost: Tenisový zápas nebo soutěž, které se mají konat v určitý den, čas a na určitém místě a na které se prodávají vstupenky prostřednictvím systému Tennis Ticketing.
• Datum události: Plánované datum a čas tenisové události, jak je stanovil organizátor události a jak je uvedeno v popisu vstupenky.
• Rezervace: Proces, při kterém si kupující rezervuje vstupenky na událost prostřednictvím webových stránek Tennis Ticketing, včetně výběru míst, volby počtu vstupenek a potvrzení platby.
• Přidělování míst: Přidělení konkrétních míst kupujícímu na akci, které může záviset na dostupnosti a konfiguraci místa konání. Společnost Tennis Ticketing si může v případě potřeby vyhradit právo změnit přidělení míst, o čemž kupujícího náležitě informuje.
  
• Garantované sezení ve dvojicích: V případě 2 vstupenek zaručuje Tennis Ticketing sezení vedle sebe. V případě 3 a více vstupenek je možné, že obdržíte pár míst vedle sebe a jedno samostatné místo poblíž. Vždy se snažíme, aby všechna místa byla co nejblíže u sebe.
• Držitel vstupenky: Osoba nebo subjekt, který vlastní platnou vstupenku na událost, ať už ve fyzické nebo digitální podobě. Držitel vstupenky musí splňovat požadavky na vstup na akci a případné další podmínky stanovené organizátory akce.
• Další prodej: Přenos nebo prodej vstupenky třetí straně, který může podléhat omezením nebo podmínkám stanoveným společností Tennis Ticketing nebo organizátory akce.
• Zásady vracení peněz: Podmínky týkající se vrácení peněz za vstupenky v případě zrušení nebo odložení akce nebo jiných specifických okolností definovaných společností Tennis Ticketing.
• Organizátor akce: Strana odpovědná za plánování, řízení a organizaci tenisové akce, která může zahrnovat organizátory turnaje, místo konání akce nebo pořadatele z řad třetích stran.
  
  

2. ZADÁVÁNÍ OBJEDNÁVEK

Objednávka je kupujícím zadána, pokud:

• (1) kupující uvedl v rezervačním postupu společnosti Tennis Ticketing, kterou vstupenku (které vstupenky) si přeje obdržet,
• (2) kupující vyplnil další požadované informace,
• (3) společnost Tennis Ticketing obdržela tuto rezervaci po jejím odeslání,
• (4) pokud kupující předal společnosti Tennis Ticketing všechny požadované informace prostřednictvím e-mailu nebo pokud je to možné, doplnil požadované informace do svého účtu.

Objednávka je konečná, jakmile společnost Tennis Ticketing potvrdí přijetí objednávky zasláním potvrzení objednávky/rezervace a jakmile společnost Tennis Ticketing obdrží od kupujícího platbu. Podmínky jsou přijaty, jakmile je objednávka konečná.

3. CESTOVNÍ DOKLADY

• Každý účastník zájezdu je povinen mít u sebe platný cestovní pas, vízum (víza) a další dokumenty vyžadované příslušnými vládními předpisy.
  
  

4. CENY

• Přeprodej se týká prodeje vstupenek společností Tennis Ticketing.
• Ceny společnosti Tennis Ticketing se liší od cen, které mohou být uvedeny na samotných vstupenkách, a kupující nemůže z těchto cen odvozovat žádná práva.
• Všechny náklady jsou zahrnuty v cenách vstupenek na tenis s výjimkou:
  • Poplatek za služby
  • Platební náklady
  • Náklady na přepravu
  • Pojištění proti dešti
• Pokud není uvedeno jinak, ceny jsou uvedeny v € (Euro).
• Cena je pro každou objednávku jedinečná a může se u každé objednávky lišit.
• Ceny vstupenek na tenis podléhají výkyvům v závislosti na poptávce po vstupenkách a jejich dostupnosti.
• Kupujícímu nemohou vzniknout žádná práva ze zvýšení nebo snížení cen poté, co učinil objednávku.
• Platnou cenou zůstává cena potvrzená kupujícímu v době objednávky.
  
  

5. PLATBA

• Platba musí být provedena jedním ze způsobů uvedených na webových stránkách společnosti Tennis Ticketing nebo odchylně způsobem, který společnost Tennis Ticketing dále určí.
• Platby ověřuje externí licencovaný poskytovatel plateb. Všechny údaje jsou odesílány přes zabezpečené servery a my nikdy nezískáváme, neukládáme ani nezpracováváme údaje držitelů karet.
• Přijímané platební metody:
  • Kreditní karta
  • American Express
  • Apple Pay
  • Další uvedené způsoby platby
• Všechny platby se provádějí v eurech.
  
  

6. DORUČENÍ VSTUPENEK

• Společnost Tennis Ticketing se snaží zajistit, aby kupující obdrželi vstupenky nejméně jeden až sedm (1-7) dní před zápasem.
• eTickets: Doručení zdarma e-mailem na registrovanou e-mailovou adresu (většina vstupenek na tenis je elektronická).
• Náklady na přepravu a vydání nese kupující.
• Náklady na přepravu se vztahují na doručení do hotelu.
• Vstupenky jsou doručovány kurýrem na adresu uvedenou kupujícím, pokud není nikdo, kdo by je mohl převzít.
• Společnost Tennis Ticketing neodpovídá za neúspěšné doručení z důvodu nesprávné adresy uvedené kupujícím.
• Kupující musí společnost Tennis Ticketing informovat o jakékoli změně adresy.
• Ztracené, odcizené nebo poškozené vstupenky nelze duplikovat.
• Kupující je zodpovědný za to, že si na akci přinese svůj průkaz totožnosti, pokud je vyžadováno jeho předložení.
• Zvláštní způsoby doručení: Společnost Tennis Ticketing může změnit způsob doručení (např. doručení do hotelu nebo vyzvednutí).
• V případě vrácení vstupenek z důvodu nedoručení zásilky uhradí kupující společnosti Tennis Ticketing náklady na zpětnou přepravu.
• Společnost Tennis Ticketing se může rozhodnout pro vyzvednutí na sběrném místě u vstupenek v hodnotě nad 1000 EUR.
  
  

7. VSTUPENKY

• Na letenkách může být uvedeno jméno, které se neshoduje se jménem kupujícího.
• Kupující se musí řídit pokyny organizátorů akce a úřadů.
• Kupujícím nesmí být povolen vstup, pokud mají na sobě oblečení na podporu soupeřova týmu.
• Kategorie vstupenek určené společností Tennis Ticketing se nemusí shodovat s kategoriemi používanými organizátorem akce.
• Společnost Tennis Ticketing má právo provést upgrade vstupenek bez dodatečných nákladů pro kupujícího.
• Wimbledon: Změny v kategoriích vstupenek mohou zahrnovat přechod z menších kurtů na hlavní kurty, aniž by kupující musel platit další poplatky.
• Kupující je zodpovědný za to, aby byl informován o změnách události, včetně úprav programu nebo přesunů zápasů.
• Společnost Tennis Ticketing nenese odpovědnost za chyby kupujících nebo třetích stran (např. dvojí rezervace).
• Pokud dojde ke ztrátě nebo odcizení vstupenek, nelze je nahradit.
• Vstupenky se po odeslání nevracejí, zejména elektronické vstupenky.
• Vstupenky na Roland Garros: Každý účastník musí mít vlastní chytrý telefon a také vlastní e-mailovou adresu, aby mohl po stažení aplikace Roland Garros obdržet vstupenky.
  
  

8. PODMÍNKY POUŽÍVÁNÍ ELEKTRONICKÝCH VSTUPENEK

• Společnost Tennis Ticketing neodpovídá za žádné vady při tisku elektronických vstupenek.
• Elektronická vstupenka musí být:
  • Vytištěno na výšku na bílém papíře formátu A4.
  • Tiskne se na inkoustové nebo laserové tiskárně.
  • Velikost není upravena.
• Neplatné e-tickety: Částečně vytištěný, znečištěný, poškozený nebo nečitelný e-ticket nelze přijmout.
  
  

9. NÁSILÍ MAJEURE

• Společnost Tennis Ticketing neodpovídá za selhání způsobená událostmi, které nelze ovlivnit, včetně:
  • Válka
  • Požáry
  • Nehody
  • Stávky
  • Výskyt virů
  • Vládní opatření
  • Počasí vedoucí ke zrušení nebo odložení akce.
    
    

10. ZÁRUKA PRO KUPUJÍCÍHO

• Pokud společnost Tennis Ticketing nedodá správný počet vstupenek podle dohody:
  • Kupující musí kontaktovat společnost Tennis Ticketing do pěti (5) dnů od očekávaného doručení.
  • Pokud nebude problém vyřešen před konáním akce, bude vám vrácena celá částka (včetně nákladů na dopravu).
    
    

11. STORNO PODMÍNKY

• Vstupenky nelze stornovat méně než 1 měsíc před akcí.
• Pokud je akce zrušena více než 1 měsíc před jejím konáním, náhrady jsou následující:
  • Více než 5 měsíců před: 40% vrácení ceny letenky.
  • 1-5 měsíců před: 30% vrácení ceny letenky.
• Vstupenky na Wimbledon nelze stornovat a tato pravidla se na ně nevztahují.
• Vrácení peněz za elektronické vstupenky je možné pouze v případě, že nebyly odeslány.
• V případě odstoupení hráče a zrušení zápasu budou vráceny peníze pouze v případě, že společnost Tennis Ticketing obdrží odpovídající vrácení peněz od svých dodavatelů nebo organizátora akce. Pokud nebude vrácení peněz obdrženo, nemusí být žádné vrácení peněz nabídnuto.
• Jakýkoliv případný refund bude snížen o servisní poplatek, který je nevratný z důvodu administrativních a zpracovatelských nákladů.
  
  

12. PŘERUŠENÍ NEBO ODLOŽENÍ Z DŮVODU POVĚTRNOSTNÍCH PODMÍNEK.

• Pokud je zápas přerušen nebo odložen kvůli počasí:
  • Zápas může být přeložen na jiný termín.
  • Vstupenky jsou platné i na přeloženou událost, pokud se hraje následující den.
  • Pokud pořadatel akce nestanoví jinak, peníze se nevracejí.
    
    

13. ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ A ODPOVĚDNOST

• Společnost Tennis Ticketing nenese odpovědnost za škody, pokud nebyly způsobeny úmyslně nebo hrubou nedbalostí.
• Společnost Tennis Ticketing nenese odpovědnost za chyby třetích stran (např. problémy s přidělováním vstupenek nebo zrušením události).
• Veškeré reklamace vůči společnosti Tennis Ticketing musí být uplatněny včas, aby bylo zajištěno jejich vyřešení.
  
  

14. INFORMACE Z A O PRODEJI VSTUPENEK NA TENIS

• Společnost Tennis Ticketing není spojena s žádným oficiálním prodejním místem ani organizátorem akce.
• Tennis Ticketing je nezávislý subjekt, který prodává vstupenky vydané pořadatelem akce.
• Kupujícím doporučujeme, aby se seznámili s podmínkami pořadatele akce, protože v případě dalšího prodeje může pořadatel vstupenky zrušit.
  
  

15. LETECKÁ DOPRAVA

• Pokud není uvedeno jinak, všechny naše balíčky letenek nezahrnují leteckou dopravu.
  
  

16. VISA

• Společnost Tennis Ticketing není zodpovědná za organizaci ani poskytování informací o nutnosti získat vízum při cestě do země konání akce.
  
  

17. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

• Kupující se zavazuje dodržovat tyto podmínky.
• Společnost Tennis Ticketing si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit, přičemž změny nabývají účinnosti po jejich zveřejnění.