1. DEFINIZIONI

Nei presenti termini e condizioni, i termini elencati di seguito avranno il significato loro attribuito:

• Tennis Ticketing: nome commerciale della società privata a responsabilità limitata responsabile della vendita di biglietti per eventi di tennis. Tennis Ticketing è l'entità attraverso la quale vengono elaborate tutte le transazioni e venduti i biglietti agli acquirenti.
• Biglietto: il biglietto d'ingresso per un evento.
• Acquirente: la persona che stipula un accordo con Tennis Ticketing per la fornitura di biglietti (titoli di accesso) per le partite.
• Processo d'ordine: una conferma elettronica, fornita da Tennis Ticketing, della prenotazione effettuata dall'acquirente, che viene inviata da Tennis Ticketing all'indirizzo e-mail specificato da tale acquirente o che viene rilasciata a tale acquirente.
• Evento: Una partita o una competizione di tennis programmata per una data, un'ora e un luogo specifici, per la quale i biglietti sono venduti tramite Tennis Ticketing.
• Data dell'evento: La data e l'ora previste per l'evento di tennis, come stabilito dall'organizzatore dell'evento e specificato nella descrizione del biglietto.
• Prenotazione: Il processo con cui l'acquirente prenota i biglietti per un evento attraverso il sito web di Tennis Ticketing, compresa la selezione dei posti, la scelta del numero di biglietti e la conferma del pagamento.
• Assegnazione dei posti: L'assegnazione di posti specifici a un acquirente per un evento, che può dipendere dalla disponibilità e dalla configurazione della sede. Tennis Ticketing può riservarsi il diritto di modificare l'assegnazione dei posti, se necessario, con un'adeguata notifica all'acquirente.
• Titolare del biglietto: La persona o l'entità in possesso di un biglietto valido per un evento, sia in forma fisica che digitale. Il possessore del biglietto deve rispettare i requisiti di ingresso all'evento e gli eventuali termini e condizioni aggiuntivi stabiliti dagli organizzatori dell'evento.
• Rivendita: L'atto di trasferire o vendere un biglietto a terzi, che può essere soggetto a restrizioni o condizioni stabilite da Tennis Ticketing o dagli organizzatori dell'evento.
• Politica di rimborso: I termini e le condizioni relativi al rimborso dei biglietti in caso di annullamento o rinvio dell'evento o di altre circostanze specifiche definite da Tennis Ticketing.
• Organizzatore di eventi: La parte responsabile della pianificazione, gestione e organizzazione dell'evento tennistico, che può includere gli organizzatori del torneo, la sede dell'evento o promotori terzi.

2. INSERIMENTO DEGLI ORDINI

L'ordine viene effettuato dall'acquirente se:

• (1) l'acquirente ha specificato nella procedura di prenotazione di Tennis Ticketing quale/i biglietto/i desidera ricevere,
• (2) l'acquirente ha compilato le altre informazioni richieste,
• (3) la prenotazione è stata ricevuta da Tennis Ticketing dopo l'invio,
• (4) se l'acquirente ha trasmesso tutte le informazioni richieste tramite e-mail a Tennis Ticketing o, se possibile, ha aggiunto le informazioni richieste al proprio account.

Un ordine è definitivo quando Tennis Ticketing ha confermato la ricezione dell'ordine inviando una conferma d'ordine/di prenotazione e Tennis Ticketing ha ricevuto il pagamento dall'acquirente. I termini e le condizioni sono accettati quando l'ordine è definitivo.

3. DOCUMENTI DI VIAGGIO

• È responsabilità di ogni partecipante al tour procurarsi e portare con sé un passaporto valido, un visto e qualsiasi altro documento richiesto dalle normative governative vigenti.

4. I PREZZI

• La rivendita riguarda la vendita di biglietti da parte di Tennis Ticketing.
• I prezzi di Tennis Ticketing saranno diversi da quelli eventualmente indicati sui biglietti stessi e l'acquirente non potrà trarre alcun diritto da questi prezzi.
• Tutti i costi sono inclusi nei prezzi di Tennis Ticketing, ad eccezione di:
  • Servizio a pagamento
  • Costi di pagamento
  • Costi di spedizione
  • Assicurazione contro la pioggia
• I prezzi sono espressi in € (euro) se non diversamente specificato.
• Il prezzo è unico per ogni ordine e può variare con ogni ordine.
• I prezzi di Tennis Ticketing sono soggetti a fluttuazioni legate alla domanda e alla disponibilità dei biglietti.
• L'acquirente non può trarre alcun diritto da aumenti o riduzioni dei prezzi una volta effettuato l'ordine.
• Il prezzo confermato all'acquirente al momento dell'ordine rimarrà il prezzo effettivo.

5. PAGAMENTO

• Il pagamento deve essere effettuato con uno dei metodi specificati sul sito web di Tennis Ticketing o, in deroga a questo, con un metodo che sarà ulteriormente specificato da Tennis Ticketing.
• I pagamenti sono verificati da un fornitore di pagamenti esterno autorizzato. Tutti i dati vengono inviati tramite server sicuri e non otteniamo, memorizziamo o gestiamo mai i dati dei titolari di carta.
• Metodi di pagamento accettati:
  • Carta di credito
  • PayPal
  • Bancontact
  • Altri metodi di pagamento specificati
• Tutti i pagamenti saranno effettuati in euro.

6. CONSEGNA DEI BIGLIETTI

• Tennis Ticketing mira a garantire che gli acquirenti ricevano i biglietti almeno da uno a sette (1-7) giorni prima della partita.
• Biglietti elettronici: Consegnati gratuitamente via e-mail all'indirizzo di posta elettronica registrato (la maggior parte dei biglietti per il tennis sono eTickets).
• La spedizione e l'emissione sono a carico dell'acquirente.
• Le spese di spedizione si applicano alla consegna in hotel.
• I biglietti vengono consegnati tramite corriere all'indirizzo indicato dall'acquirente, a meno che non ci sia nessuno disponibile a riceverli.
• Tennis Ticketing non è responsabile della mancata consegna dovuta a indirizzi errati forniti dall'acquirente.
• L'acquirente deve informare Tennis Ticketing di qualsiasi cambiamento di indirizzo.
• I biglietti smarriti, rubati o danneggiati non possono essere duplicati.
• L'acquirente è responsabile di portare con sé il proprio documento d'identità se gli viene richiesto di mostrarlo all'evento.
• Metodi di consegna speciali: Tennis Ticketing può modificare il metodo di consegna (ad esempio, consegna in hotel o punto di ritiro).
• Se i biglietti vengono restituiti a causa di pacchetti non consegnati, l'acquirente dovrà risarcire Tennis Ticketing per le spese di spedizione di ritorno.
• Tennis Ticketing può optare per il ritiro presso un punto di raccolta per i biglietti di valore superiore a 1.000 euro.

7. BIGLIETTI

• I biglietti possono mostrare un nome che non corrisponde a quello dell'acquirente.
• L'acquirente deve seguire le istruzioni fornite dagli organizzatori dell'evento e dalle autorità.
• Gli acquirenti non possono essere ammessi se indossano abiti a sostegno della squadra avversaria.
• Le categorie di biglietti specificate da Tennis Ticketing potrebbero non coincidere con quelle utilizzate dall'organizzatore dell'evento.
• Tennis Ticketing ha il diritto di aggiornare i biglietti senza costi aggiuntivi per l'acquirente.
• Wimbledon: Le modifiche alle categorie dei biglietti possono includere passaggi da campi minori a campi principali, senza che l'acquirente debba sostenere costi aggiuntivi.
• È responsabilità dell'acquirente tenersi informato sulle modifiche dell'evento, compresi gli aggiustamenti di programma o gli spostamenti delle partite.
• Tennis Ticketing non è responsabile degli errori commessi dagli acquirenti o da terzi (ad es. doppie prenotazioni).
• In caso di smarrimento o furto, i biglietti non possono essere sostituiti.
• I biglietti non sono rimborsabili dopo la spedizione, in particolare i biglietti elettronici.

8. CONDIZIONI DI UTILIZZO DEI BIGLIETTI ELETTRONICI

• Tennis Ticketing non è responsabile di eventuali difetti di stampa dei biglietti elettronici.
• Il biglietto elettronico deve essere:
  • Stampato in verticale su carta bianca A4.
  • Stampato con una stampante a inchiostro o laser.
  • Non modificato nelle dimensioni.
• Biglietti elettronici non validi: Qualsiasi biglietto elettronico parzialmente stampato, contaminato, danneggiato o illeggibile non può essere accettato.

9. FORZA MAGGIORE

• Tennis Ticketing non è responsabile di guasti dovuti a eventi fuori controllo, tra cui:
  • La guerra
  • Incendi
  • Incidenti
  • Scioperi
  • Focolai di virus
  • Misure governative
  • Condizioni meteorologiche che determinano la cancellazione o il rinvio dell'evento

10. GARANZIA PER L'ACQUIRENTE

• Se Tennis Ticketing non riesce a consegnare il numero corretto di biglietti come concordato:
  • L'acquirente deve contattare Tennis Ticketing entro cinque (5) giorni dalla consegna prevista.
  • Se il problema non viene risolto prima dell'evento, verrà effettuato un rimborso completo (comprese le spese di spedizione).

11. POLITICA DI CANCELLAZIONE

• I biglietti non possono essere annullati meno di 1 mese prima dell'evento.
• Se l'annullamento avviene più di 1 mese prima dell'evento, il rimborso è previsto come segue:
  • Più di 5 mesi prima: 40% rimborso del prezzo del biglietto.
  • Tra 1-5 mesi prima: 30% rimborso del prezzo del biglietto.
• I biglietti per Wimbledon non sono annullabili e queste regole non si applicano.
• I rimborsi per i biglietti elettronici sono disponibili solo se non sono stati spediti.

12. INTERRUZIONE O RINVIO A CAUSA DI CONDIZIONI METEOROLOGICHE

• Se una partita viene interrotta o rinviata a causa del tempo:
  • La partita può essere riprogrammata.
  • I biglietti sono validi per l'evento riprogrammato se si svolge il giorno successivo.
  • Non è previsto alcun rimborso se non diversamente indicato dall'organizzatore dell'evento.

13. DISPOSIZIONI SPECIALI E RESPONSABILITÀ

• Tennis Ticketing non è responsabile per i danni, a meno che non siano causati da dolo o grave negligenza.
• Tennis Ticketing non è responsabile per errori di terzi (ad esempio, problemi di assegnazione dei biglietti o cancellazioni di eventi).
• Qualsiasi reclamo nei confronti di Tennis Ticketing deve essere presentato in modo tempestivo per garantire la risoluzione.

14. INFORMAZIONI DA E SU TENNIS TICKETING

• Tennis Ticketing non è associata a nessun punto vendita ufficiale o organizzatore di eventi.
• Tennis Ticketing è un'entità indipendente che vende biglietti emessi dall'organizzatore dell'evento.
• Si consiglia agli acquirenti di familiarizzare con i termini e le condizioni dell'organizzatore dell'evento, poiché i biglietti possono essere annullati dall'organizzatore in caso di rivendita.

15. TRASPORTO AEREO

• Se non diversamente indicato, tutti i nostri pacchetti di biglietti non includono il viaggio aereo.

16. VISA

• Tennis Ticketing non è responsabile dell'organizzazione o della fornitura di informazioni sulla necessità di un visto per il viaggio nel paese dell'evento.

17. DISPOSIZIONI FINALI

• L'acquirente si impegna a rispettare questi termini e condizioni.
• Tennis Ticketing si riserva il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento, e le modifiche diventeranno effettive una volta pubblicate.