1. DEFINITIES

In deze voorwaarden hebben de hieronder opgesomde termen de betekenis die eraan wordt gegeven:

• Tennis Ticketing: een handelsnaam van de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid die verantwoordelijk is voor de verkoop van tickets voor tennisevenementen. Tennis Ticketing is de entiteit via welke alle transacties worden verwerkt en tickets aan kopers worden verkocht.
• Ticket: het toegangsbewijs voor een evenement.
• KoperDe persoon die een overeenkomst sluit met Tennis Ticketing voor het leveren van tickets (toegangsbewijzen) voor wedstrijden.
• Bestelproceseen door Tennis Ticketing geleverde elektronische bevestiging van de door de koper gemaakte boeking, die door Tennis Ticketing wordt verzonden naar het door de koper opgegeven e-mailadres of die aan de koper wordt verstrekt.
• Evenement: Een tenniswedstrijd of competitie gepland op een specifieke datum, tijd en locatie, waarvoor tickets worden verkocht via Tennis Ticketing.
• Evenement Datum: De geplande datum en tijd voor het tennisevenement, zoals ingesteld door de organisator en gespecificeerd in de ticketbeschrijving.
• Boek: Het proces waarbij de koper tickets reserveert voor een evenement via de Tennis Ticketing website, inclusief het selecteren van zitplaatsen, het kiezen van het aantal tickets en het bevestigen van de betaling.
• Stoelverdeling: De toewijzing van specifieke zitplaatsen aan een koper voor een evenement, wat afhankelijk kan zijn van beschikbaarheid en locatieconfiguratie. Tennis Ticketing behoudt zich het recht voor om de toewijzing van zitplaatsen indien nodig te wijzigen, met passende kennisgeving aan de koper.
• Houder: De persoon of entiteit die in het bezit is van een geldig ticket voor een evenement, in fysieke of digitale vorm. De tickethouder moet voldoen aan de toegangsvereisten van het evenement en eventuele aanvullende voorwaarden van de organisatoren van het evenement.
• Wederverkoop: De handeling van het overdragen of verkopen van een ticket aan een derde partij, die onderhevig kan zijn aan beperkingen of voorwaarden van Tennis Ticketing of de organisatoren van het evenement.
• Restitutiebeleid: De voorwaarden met betrekking tot de terugbetaling van tickets in het geval van een geannuleerd of uitgesteld evenement of andere specifieke omstandigheden zoals bepaald door Tennis Ticketing.
• Evenement organisator: De partij die verantwoordelijk is voor het plannen, beheren en organiseren van het tennisevenement, waaronder de organisatoren van het toernooi, de locatie van het evenement of promotors van derden.

2. PLAATSING VAN BESTELLINGEN

Een bestelling wordt door de koper geplaatst als:

• (1) de koper in de boekingsprocedure van Tennis Ticketing heeft aangegeven welk(e) ticket(s) de koper wenst te ontvangen,
• (2) de koper de overige vereiste informatie heeft ingevuld,
• (3) deze boeking is ontvangen door Tennis Ticketing nadat deze is verstuurd,
• (4) als de koper alle benodigde informatie per e-mail heeft doorgegeven aan Tennis Ticketing of, indien mogelijk, de benodigde informatie heeft toegevoegd aan zijn account.

Een bestelling is definitief wanneer Tennis Ticketing de ontvangst van de bestelling heeft bevestigd door het sturen van een order/reserveringsbevestiging en Tennis Ticketing de betaling van de koper heeft ontvangen. De algemene voorwaarden zijn geaccepteerd wanneer de bestelling definitief is.

3. REISDOCUMENTEN

• Het is de verantwoordelijkheid van elke deelnemer aan de tour om een geldig paspoort, visum(en) en andere documenten die vereist zijn door de toepasselijke overheidsvoorschriften te verkrijgen en bij zich te dragen.

4. PRIJZEN

• Er is sprake van wederverkoop met betrekking tot de verkoop van tickets door Tennis Ticketing.
• De prijzen van Tennis Ticketing zullen afwijken van de prijzen die eventueel op de tickets zelf vermeld staan en de koper kan aan deze prijzen geen rechten ontlenen.
• Alle kosten zijn inbegrepen in de Tennis Ticketing prijzen behalve:
  • Servicevergoeding
  • Betalingskosten
  • Verzendkosten
  • Regenverzekering
• Prijzen zijn uitgedrukt in € (Euro) tenzij anders aangegeven.
• De prijs is uniek voor elke bestelling en kan per bestelling verschillen.
• Tennis Ticketing prijzen zijn onderhevig aan schommelingen gerelateerd aan de vraag naar en beschikbaarheid van tickets.
• De koper kan geen rechten ontlenen aan prijsverhogingen of -verlagingen nadat de koper een bestelling heeft geplaatst.
• De prijs die aan de koper is bevestigd op het moment van de bestelling blijft de effectieve prijs.

5. BETALING

• Betaling dient te geschieden via een van de op de Tennis Ticketing website aangegeven methoden of, in afwijking hiervan, via een door Tennis Ticketing nader aan te geven methode.
• Betalingen worden geverifieerd door een externe gelicentieerde betalingsprovider. Alle gegevens worden verzonden via beveiligde servers en we verkrijgen, bewaren of verwerken nooit gegevens van kaarthouders.
• Geaccepteerde betalingsmethoden:
  • Creditcard
  • PayPal
  • Bancontact
  • Andere gespecificeerde betalingsmethoden
• Alle betalingen worden in euro's gedaan.

6. LEVERING VAN TICKETS

• Tennis Ticketing streeft ernaar om kopers ten minste één tot zeven (1-7) dagen voor de wedstrijd tickets te laten ontvangen.
• eTickets: Gratis bezorgd via e-mail op het geregistreerde e-mailadres (de meeste tennistickets zijn eTickets).
• Verzending en afgifte zijn voor rekening van de koper.
• Verzendkosten zijn van toepassing op hotelbezorging.
• Tickets worden per koerier op het door de koper opgegeven adres afgeleverd, tenzij er niemand beschikbaar is om ze in ontvangst te nemen.
• Tennis Ticketing is niet verantwoordelijk voor het mislukken van de levering als gevolg van onjuiste adressen die door de koper zijn opgegeven.
• De koper dient Tennis Ticketing op de hoogte te stellen van elke adreswijziging.
• Verloren, gestolen of beschadigde tickets kunnen niet worden gedupliceerd.
• De koper is verantwoordelijk voor het meenemen van zijn of haar identiteitsbewijs indien dit op het evenement getoond moet worden.
• Speciale leveringsmethoden: Tennis Ticketing kan de leveringsmethode wijzigen (bijv. hotellevering of afhaalpunt).
• Als tickets worden geretourneerd omdat het pakket niet is afgeleverd, zal de koper de retourverzendkosten aan Tennis Ticketing vergoeden.
• Tennis Ticketing kan ervoor kiezen om tickets met een waarde van meer dan €1000 af te halen bij een afhaalpunt.

7. TICKETS

• Tickets kunnen een naam weergeven die niet overeenkomt met de naam van de koper.
• De koper moet de instructies van de organisatoren en autoriteiten van het evenement opvolgen.
• Kopers mogen geen toegang krijgen als ze kleding dragen die het andere team steunt.
• Ticketcategorieën die zijn gespecificeerd door Tennis Ticketing komen mogelijk niet overeen met de categorieën die worden gebruikt door de organisator van het evenement.
• Tennis Ticketing heeft het recht om tickets te upgraden zonder extra kosten voor de koper.
• Wimbledon: Wijzigingen in ticketcategorieën kunnen upgrades van kleinere velden naar grote velden inhouden, zonder dat de koper extra kosten hoeft te betalen.
• Het is de verantwoordelijkheid van de koper om op de hoogte te blijven van wijzigingen in het evenement, waaronder aanpassingen in het schema of verplaatsingen van wedstrijden.
• Tennis Ticketing is niet verantwoordelijk voor fouten van kopers of derden (bijvoorbeeld dubbele boekingen).
• Als tickets verloren of gestolen worden, kunnen ze niet worden vervangen.
• Tickets kunnen niet worden terugbetaald nadat ze zijn verzonden, vooral eTickets niet.

8. VOORWAARDEN VOOR HET GEBRUIK VAN E-TICKETS

• Tennis Ticketing is niet verantwoordelijk voor gebreken in het afdrukken van e-Tickets.
• Het e-Ticket moet:
  • Staand (verticaal) afgedrukt op wit A4-papier.
  • Afgedrukt met een inkt- of laserprinter.
  • Niet gewijzigd in grootte.
• Ongeldige e-tickets: Elk e-Ticket dat gedeeltelijk is afgedrukt, vervuild, beschadigd of onleesbaar is, kan niet worden geaccepteerd.

9. OVERMACHT

• Tennis Ticketing is niet verantwoordelijk voor storingen die te wijten zijn aan gebeurtenissen buiten de controle, inclusief:
  • Oorlog
  • Vuren
  • Ongevallen
  • Stakingen
  • Uitbraken van virussen
  • Overheidsmaatregelen
  • Weersomstandigheden die leiden tot annulering of uitstel van het evenement

10. KOPERSGARANTIE

• Als Tennis Ticketing niet het juiste aantal tickets levert zoals is overeengekomen:
  • De koper dient binnen vijf (5) dagen na de verwachte levering contact op te nemen met Tennis Ticketing.
  • Als het probleem niet voor het evenement is opgelost, wordt het volledige bedrag terugbetaald (inclusief verzendkosten).

11. ANNULERINGSBELEID

• Tickets kunnen niet minder dan 1 maand voor het evenement worden geannuleerd.
• Bij annulering meer dan 1 maand voor het evenement zijn restituties als volgt:
  • Meer dan 5 maanden voor: 40% restitutie van de ticketprijs.
  • Tussen 1-5 maanden voor: 30% restitutie van de ticketprijs.
• Wimbledon tickets zijn niet annuleerbaar en deze regels zijn niet van toepassing.
• Restituties voor e-tickets zijn alleen beschikbaar als ze niet zijn verzonden.

12. ONDERBREKING OF UITSTEL WEGENS WEERSOMSTANDIGHEDEN

• Als een wedstrijd wordt onderbroken of uitgesteld vanwege het weer:
  • De wedstrijd kan opnieuw worden gepland.
  • Tickets zijn geldig voor het verschoven evenement als het de volgende dag wordt gespeeld.
  • Er wordt geen geld teruggegeven, tenzij anders aangegeven door de organisator van het evenement.

13. BIJZONDERE BEPALINGEN EN AANSPRAKELIJKHEID

• Tennis Ticketing is niet aansprakelijk voor schade tenzij veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
• Tennis Ticketing is niet aansprakelijk voor fouten van derden (bijvoorbeeld problemen met de toewijzing van tickets of annuleringen van evenementen).
• Claims tegen Tennis Ticketing moeten tijdig worden ingediend om een oplossing te garanderen.

14. INFORMATIE VAN EN OVER TENNIS TICKETING

• Tennis Ticketing is niet geassocieerd met een officieel verkooppunt of organisator van een evenement.
• Tennis Ticketing is een onafhankelijke entiteit die tickets verkoopt die zijn uitgegeven door de organisator van het evenement.
• Kopers wordt geadviseerd om zich op de hoogte te stellen van de voorwaarden van de organisator van het evenement, aangezien tickets door de organisator geannuleerd kunnen worden als ze doorverkocht worden.

15. LUCHTVERVOER

• Tenzij anders aangegeven, zijn al onze ticketpakketten exclusief vliegreis.

16. VISA

• Tennis Ticketing is niet verantwoordelijk voor het organiseren of verstrekken van informatie over de noodzaak van een visum bij reizen naar het land van het evenement.

17. SLOTBEPALINGEN

• De koper gaat ermee akkoord zich aan deze voorwaarden te houden.
• Tennis Ticketing behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk gewenst moment te wijzigen, waarbij wijzigingen van kracht worden zodra ze zijn gepubliceerd.