1. DEFINICIONES

En las presentes condiciones, los términos enumerados a continuación tendrán el significado que se les atribuye:

• Tennis TicketingTennis Ticketing: nombre comercial de la empresa privada de responsabilidad limitada responsable de la venta de entradas para eventos de tenis. Tennis Ticketing es la entidad a través de la cual se procesan todas las transacciones y se venden las entradas a los compradores.
• Billete: la entrada para un evento.
• Compradorpersona que concluye un acuerdo con Tennis Ticketing para proporcionar entradas (tickets de admisión) para los partidos.
• Proceso de pedidouna confirmación electrónica, proporcionada por Tennis Ticketing, de la reserva efectuada por el comprador, que Tennis Ticketing envía a la dirección de correo electrónico especificada por dicho comprador o que se emite para dicho comprador.
• Evento: Un partido o competición de tenis programado para una fecha, hora y lugar específicos, para el que se venden entradas a través de Tennis Ticketing.
• Fecha del acontecimiento: La fecha y hora programadas para el evento de tenis, establecidas por el organizador del evento y especificadas en la descripción de la entrada.
• Reservas: Proceso mediante el cual el comprador reserva entradas para un acontecimiento a través del sitio web Tennis Ticketing, incluida la selección de asientos, la elección del número de entradas y la confirmación del pago.
• Asignación de asientos: La asignación de asientos específicos a un comprador para un evento, que puede depender de la disponibilidad y de la configuración del lugar. Tennis Ticketing puede reservarse el derecho a modificar la asignación de asientos si es necesario, con la debida notificación al comprador.
• Titular de billete: La persona o entidad en posesión de una entrada válida para un evento, ya sea en formato físico o digital. El poseedor de la entrada debe cumplir los requisitos de entrada del evento y cualquier condición adicional establecida por los organizadores del evento.
• Reventa: El acto de transferir o vender una entrada a un tercero, que puede estar sujeto a restricciones o condiciones establecidas por Tennis Ticketing o los organizadores del evento.
• Política de reembolso: Las condiciones relativas al reembolso de entradas en caso de cancelación o aplazamiento de un acontecimiento u otras circunstancias específicas definidas por Tennis Ticketing.
• Organizador del evento: La parte responsable de la planificación, gestión y organización del evento de tenis, que puede incluir a los organizadores del torneo, el lugar del evento o terceros promotores.

2. REALIZACIÓN DE PEDIDOS

El comprador realiza un pedido si:

• (1) el comprador ha especificado en el procedimiento de reserva de Tennis Ticketing qué entradas desea recibir,
• (2) el comprador ha cumplimentado el resto de la información requerida,
• (3) esta reserva ha sido recibida por Tennis Ticketing después de haber sido enviada,
• (4) si el comprador ha transmitido toda la información requerida a través de un correo electrónico a Tennis Ticketing o, si es posible, ha añadido la información requerida a su cuenta.

Un pedido será definitivo una vez que Tennis Ticketing haya acusado recibo del mismo mediante el envío de una confirmación de pedido/reserva, y Tennis Ticketing haya recibido el pago del comprador. Los términos y condiciones se aceptan cuando el pedido es definitivo.

3. DOCUMENTOS DE VIAJE

• Es responsabilidad de cada participante en el viaje obtener y llevar consigo un pasaporte válido, visado(s) y cualquier otro documento exigido por la normativa gubernamental aplicable.

4. PRECIOS

• La reventa está relacionada con la venta de entradas por parte de Tennis Ticketing.
• Los precios de Tennis Ticketing serán diferentes de los precios que puedan estar especificados en las propias entradas, y el comprador no podrá derivar ningún derecho de estos precios.
• Todos los costes están incluidos en los precios de Tennis Ticketing excepto:
  • Cuota de servicio
  • Gastos de pago
  • Gastos de envío
  • Seguro de lluvia
• Los precios se expresan en € (euros), salvo que se especifique lo contrario.
• El precio es único para cada pedido y puede variar con cada pedido.
• Los precios de Tennis Ticketing están sujetos a fluctuaciones relacionadas con la demanda y la disponibilidad de entradas.
• El comprador no puede derivar ningún derecho de los aumentos o reducciones de precios una vez que ha realizado el pedido.
• El precio confirmado al comprador en el momento del pedido seguirá siendo el precio efectivo.

5. PAGO

• El pago deberá efectuarse mediante uno de los métodos especificados en el sitio web de Tennis Ticketing o, en su defecto, mediante un método que Tennis Ticketing especificará más adelante.
• Los pagos son verificados por un proveedor de pagos externo autorizado. Todos los datos se envían a través de servidores seguros, y nunca obtenemos, almacenamos ni manejamos los datos de ningún titular de tarjeta.
• Formas de pago aceptadas:
  • Tarjeta de crédito
  • PayPal
  • Bancontact
  • Otros métodos de pago especificados
• Todos los pagos se efectuarán en euros.

6. ENTREGA DE BILLETES

• El objetivo de Tennis Ticketing es garantizar que los compradores reciban las entradas al menos entre uno y siete (1-7) días antes del partido.
• eTickets: Entregadas gratuitamente por correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada (la mayoría de las entradas de tenis son eTickets).
• El envío y la expedición correrán a cargo del comprador.
• Los gastos de envío se aplican a la entrega en hotel.
• Las entradas se entregan por mensajero en la dirección indicada por el comprador, a menos que no haya nadie disponible para recibirlas.
• Tennis Ticketing no se hace responsable de los fallos en la entrega debidos a direcciones incorrectas facilitadas por el comprador.
• El comprador debe informar a Tennis Ticketing de cualquier cambio de dirección.
• Los billetes perdidos, robados o deteriorados no pueden duplicarse.
• El comprador es responsable de llevar su documento de identidad si se le pide que lo muestre en el evento.
• Métodos especiales de entrega: Tennis Ticketing puede cambiar el método de entrega (por ejemplo, entrega en hotel o punto de recogida).
• Si las entradas se devuelven debido a paquetes no entregados, el comprador compensará a Tennis Ticketing por los gastos de envío de la devolución.
• Tennis Ticketing podrá optar por la recogida en un punto de recogida para las entradas de valor superior a 1.000 euros.

7. ENTRADAS

• Las entradas pueden mostrar un nombre que no coincida con el nombre del comprador.
• El comprador debe seguir las instrucciones de los organizadores del evento y de las autoridades.
• No se permitirá la entrada a los compradores que lleven ropa de apoyo al equipo contrario.
• Las categorías de entradas especificadas por Tennis Ticketing pueden no coincidir con las categorías utilizadas por el organizador del evento.
• Tennis Ticketing tiene derecho a mejorar las entradas sin costes adicionales para el comprador.
• Wimbledon: Los cambios en las categorías de las entradas pueden incluir ascensos de pistas menores a pistas principales, sin que el comprador incurra en gastos adicionales.
• Es responsabilidad del comprador mantenerse informado sobre los cambios en el evento, incluidos los ajustes de horarios o los traslados de partidos.
• Tennis Ticketing no se hace responsable de los errores cometidos por los compradores o terceros (por ejemplo, reservas dobles).
• Si pierde o le roban las entradas, no podrá reponerlas.
• Las entradas no son reembolsables una vez enviadas, especialmente las entradas electrónicas.

8. CONDICIONES DE USO DE LOS BILLETES ELECTRÓNICOS

• Tennis Ticketing no se hace responsable de los defectos de impresión de las entradas electrónicas.
• El billete electrónico debe ser:
  • Impreso en vertical en papel blanco A4.
  • Impreso con impresora de tinta o láser.
  • No se ha modificado su tamaño.
• Billetes electrónicos no válidos: No se aceptará ningún billete electrónico parcialmente impreso, contaminado, dañado o ilegible.

9. FUERZA MAYOR

• Tennis Ticketing no se hace responsable de los fallos debidos a acontecimientos que escapen a su control, incluidos:
  • Guerra
  • Incendios
  • Accidentes
  • Huelgas
  • Brotes de virus
  • Medidas gubernamentales
  • Condiciones meteorológicas que provocan la cancelación o el aplazamiento del acontecimiento

10. GARANTÍA DEL COMPRADOR

• Si Tennis Ticketing no entrega el número correcto de entradas según lo acordado:
  • El comprador debe ponerse en contacto con Tennis Ticketing en un plazo de cinco (5) días tras la entrega prevista.
  • Si el problema no se resuelve antes del evento, se reembolsará el importe íntegro (incluidos los gastos de envío).

11. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

• Las entradas no pueden anularse menos de 1 mes antes del evento.
• Si se cancela más de 1 mes antes del evento, los reembolsos serán los siguientes:
  • Más de 5 meses antes: 40% reembolso del precio del billete.
  • Entre 1 y 5 meses antes: 30% reembolso del precio del billete.
• Las entradas para Wimbledon no son cancelables, y estas normas no se aplican.
• Los billetes electrónicos sólo se reembolsarán si no han sido enviados.

12. INTERRUPCIÓN O APLAZAMIENTO DEBIDO A CONDICIONES METEOROLÓGICAS

• Si un partido se interrumpe o se aplaza debido a las condiciones meteorológicas:
  • El partido puede reprogramarse.
  • Las entradas son válidas para el evento reprogramado si se juega al día siguiente.
  • No se efectuarán reembolsos a menos que el organizador del evento indique lo contrario.

13. DISPOSICIONES ESPECIALES Y RESPONSABILIDAD

• Tennis Ticketing no se hace responsable de los daños a menos que hayan sido causados por dolo o negligencia grave.
• Tennis Ticketing no se hace responsable de errores de terceros (por ejemplo, problemas con la asignación de entradas o cancelaciones de eventos).
• Cualquier reclamación contra Tennis Ticketing debe hacerse a tiempo para garantizar su resolución.

14. INFORMACIÓN DE Y SOBRE LA VENTA DE ENTRADAS DE TENIS

• Tennis Ticketing no está asociado con ningún punto de venta oficial ni organizador de eventos.
• Tennis Ticketing es una entidad independiente que vende entradas emitidas por el organizador del evento.
• Se aconseja a los compradores que se familiaricen con las condiciones del organizador del evento, ya que las entradas pueden ser canceladas por el organizador en caso de reventa.

15. TRANSPORTE AÉREO

• A menos que se indique lo contrario, todos nuestros paquetes de entradas no incluyen el viaje en avión.

16. VISA

• Tennis Ticketing no es responsable de organizar o proporcionar información sobre la necesidad de un visado para viajar al país del evento.

17. DISPOSICIONES FINALES

• El comprador se compromete a cumplir estas condiciones.
• Tennis Ticketing se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento, y las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas.