Perguntas mais frequentes
Bem-vindo à nossa página de perguntas frequentes sobre bilhetes de ténis!
Reunimos respostas a algumas das perguntas mais frequentes sobre os nossos bilhetes de ténis, eventos e serviços para o ajudar a encontrar rapidamente o que precisa. Quer esteja à procura de pormenores sobre a compra de bilhetes de ténis, horários de eventos ou outras informações úteis, irá encontrá-los aqui. Se não conseguir encontrar a resposta que procura, não hesite em contactar a nossa equipa. Estamos aqui para o ajudar em todas as fases do processo!
Como posso fazer uma encomenda de bilhetes para o ténis?
Para efetuar uma encomenda, basta navegar no nosso sítio Web, selecionar o torneio e os bilhetes que pretende adquirir, preencher as informações necessárias e concluir o processo de checkout. Assim que a sua encomenda for confirmada, receberá um e-mail com os detalhes da reserva e a confirmação.
Posso cancelar a minha encomenda de bilhetes para o ténis?
As anulações só são permitidas em condições específicas:
- Mais de 5 meses antes do evento: Pode rescindir o contrato e ser reembolsado (até 40%, consoante o prazo de rescisão).
- Entre 1 e 5 meses antes do evento: Pode cancelar para obter um reembolso (até 30%, dependendo do tempo de cancelamento).
- Menos de 1 mês antes do evento: Os cancelamentos não são permitidos.
- Bilhetes para Wimbledon: Não pode ser anulado em caso algum.
Consulte os nossos Termos e Condições completos na nossa Política de cancelamento secção para mais pormenores
Quando é que recebo os meus bilhetes para o ténis?
O nosso objetivo é entregar os bilhetes pelo menos 1 a 7 dias antes do evento. A maioria dos bilhetes são Bilhetes electrónicos e serão enviados por correio eletrónico gratuitamente. Para bilhetes físicos, os prazos de entrega podem variar e podem ser aplicadas taxas de envio.
O que devo fazer se não tiver recebido os meus bilhetes de ténis?
Se não tiver recebido o seu eTicket 48 horas antes do evento, contacte-nos por correio eletrónico ou telefone durante o horário de expediente. Se tiver optado por bilhetes físicos e estes não forem recebidos a tempo, contacte-nos imediatamente.
Se encomendar vários bilhetes de ténis, é garantido que me sentarei ao lado de cada um?
Sim, na Tennis Ticketing garantimos dois lugares um ao lado do outro. Se pretender encomendar mais de dois bilhetes, contacte-nos diretamente através do formulário de contacto ou envie-nos um e-mail para [email protected] para obter mais informações.
Posso revender os meus bilhetes de ténis?
A Tennis Ticketing vende bilhetes a particulares apenas para uso pessoal. A revenda de bilhetes pode ser restringida pelos organizadores do evento. Se o organizador anular o bilhete devido à revenda, não podemos ser responsabilizados.
Há alguma taxa adicional para os meus bilhetes de ténis?
Sim, pode haver custos adicionais, incluindo
- Taxas de serviço
- Taxas de envio (para bilhetes físicos)
Estas taxas serão claramente indicadas durante o processo de pagamento.
O que acontece se o evento for cancelado ou adiado?
Se o evento for cancelado ou adiado por razões como as condições climatéricas ou outras circunstâncias imprevistas:
- Cancelamento de eventos: De acordo com a nossa Garantia do comprador, receberá um reembolso total do preço do bilhete, incluindo o envio.
- Evento adiado: Os seus bilhetes podem continuar a ser válidos para o evento reagendado. No entanto, a sua elegibilidade está sempre sujeita à organização de cada evento individual.
Quais são os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Credit / Debit Cards (Visa, MasterCard, etc.)
- Apple Pay
- Google Pay
- O checkout especificará outros métodos de pagamento.
O preço dos bilhetes de ténis é inferior ao que paguei, porquê?
Como somos um revendedor, há vários factores que influenciam o preço a pagar. A disponibilidade dos bilhetes, o modo de entrega e a oferta e a procura dos bilhetes determinam o preço de venda. Por este motivo, os preços podem mudar diariamente e, ocasionalmente, o preço de venda difere do preço inicial.
É necessário trazer um documento de identificação ou passaporte para o evento?
Sim, recomenda-se que traga o seu ID ou passaporte para o evento, caso os organizadores do evento exijam uma identificação para verificar o seu bilhete. A Tennis Ticketing não é responsável se lhe for recusado o acesso devido à falta de identificação ou passaporte.
Posso imprimir o meu bilhete eletrónico em qualquer papel?
The ticket format depends on the tournament. Many events use mobile or app-based tickets, while some may provide downloadable eTickets. We will provide you with clear instructions on how to access and use your tickets before the event. Please always follow the instructions provided for your specific tournament. We do not recommend printing your e-ticket on paper.
E se eu perder o meu bilhete de ténis?
Infelizmente, os bilhetes perdidos, roubados ou danificados não podem ser substituídos. Depois de receber os bilhetes, guarde-os de forma segura.
Qual é a diferença entre as sessões diurnas e nocturnas?
Sessões diurnas começam ao fim da manhã e incluem todos os jogos programados durante o dia no campo principal, bem como o acesso aos campos exteriores. Oferecem mais jogos para ver e uma experiência global mais longa.
Sessões nocturnas começam no início da noite e centram-se no jogo noturno no campo principal. O ambiente é mais intenso sob as luzes e são disputados menos jogos do que na sessão diurna.
Como posso contactar a Tennis Ticketing para mais questões ou problemas?
Pode contactar a nossa equipa de apoio através de
- Correio eletrónico: [email protected]
- Formulário de contacto: Disponível no nosso sítio Web, na secção "Contacte-nos".