Preguntas frecuentes
Bienvenido a nuestra página de preguntas frecuentes sobre la venta de entradas de tenis.
Hemos reunido las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre nuestras entradas de tenis, eventos y servicios para ayudarle a encontrar rápidamente lo que necesita. Si está buscando detalles sobre la compra de entradas de tenis, horarios de eventos u otra información útil, aquí la encontrará. Si no encuentra la respuesta que busca, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo. Estamos aquí para ayudarle en todo momento.
¿Cómo puedo comprar entradas de tenis?
Para hacer un pedido, sólo tiene que navegar por nuestro sitio web, seleccionar el torneo y las entradas que desea comprar, rellenar la información requerida y completar el proceso de pago. Una vez confirmado el pedido, recibirá un correo electrónico con los datos de su reserva y la confirmación.
¿Puedo anular mi pedido de entradas de tenis?
Las anulaciones sólo se permiten en determinadas condiciones:
- Más de 5 meses antes del acontecimiento: Usted puede cancelar para un reembolso (hasta 40% dependiendo del tiempo de cancelación).
- Entre 1 y 5 meses antes del acontecimiento: Usted puede cancelar para un reembolso (hasta 30% dependiendo del tiempo de cancelación).
- Menos de 1 mes antes del acontecimiento: No se admiten cancelaciones.
- Entradas Wimbledon: No se puede cancelar bajo ninguna circunstancia.
Consulte todas nuestras Condiciones generales en nuestro Política de cancelación para más detalles
¿Cuándo recibiré mis entradas de tenis?
Nuestro objetivo es entregar las entradas al menos entre 1 y 7 días antes del evento. La mayoría de las entradas eTickets y se enviarán gratuitamente por correo electrónico. Para las entradas físicas, los plazos de entrega pueden variar y pueden aplicarse gastos de envío.
¿Qué debo hacer si no he recibido mis entradas de tenis?
Si no ha recibido su eTicket 48 horas antes del evento, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono en horario laboral. Si ha optado por entradas físicas y no las recibe a tiempo, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
Si pido varias entradas de tenis, ¿me garantizan que me sentaré uno al lado del otro?
Sí, en Tennis Ticketing garantizamos dos asientos contiguos. Si desea pedir más de dos entradas, póngase en contacto con nosotros directamente a través del formulario de contacto o envíenos un correo electrónico a info@tennisticketing.com para obtener más información.
¿Puedo revender mis entradas de tenis?
Tennis Ticketing vende entradas a particulares exclusivamente para uso personal. La reventa de entradas puede estar restringida por los organizadores del evento. Si el organizador cancela la entrada debido a la reventa, no nos hacemos responsables.
¿Hay algún cargo adicional por mis entradas de tenis?
Sí, puede haber costes adicionales, como
- Tasas de servicio
- Gastos de envío (para billetes físicos)
Estos gastos se indicarán claramente durante el proceso de pago.
¿Qué ocurre si se cancela o aplaza el evento?
Si el acontecimiento se cancela o aplaza por razones meteorológicas u otras circunstancias imprevistas:
- Cancelación del evento: De acuerdo con nuestra Garantía del Comprador, recibirá el reembolso íntegro del precio de la entrada, incluidos los gastos de envío.
- Evento aplazado: Sus entradas pueden seguir siendo válidas para el evento reprogramado. Sin embargo, su elegibilidad está siempre sujeta a la organización de cada evento individual.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, etc.)
- En la caja se especificarán otros métodos de pago.
El precio de las entradas de tenis es inferior al que yo pagué, ¿a qué se debe?
Como somos revendedores, hay varios factores que influyen en el precio que usted paga. La disponibilidad de las entradas, el modo de entrega y la oferta y demanda de las mismas determinan el precio de venta. Por ello, los precios pueden variar a diario y, en ocasiones, el precio de venta difiere del precio inicial.
¿Tengo que llevar DNI o pasaporte al acto?
Sí, se recomienda que traiga su ID o pasaporte al evento en caso de que los organizadores del evento requieran una identificación para verificar su entrada. Tennis Ticketing no se hace responsable si se le deniega el acceso debido a la falta de identificación o pasaporte.
¿Puedo imprimir mi billete electrónico en cualquier papel?
- Si desea imprimir su Billete electrónico, it debe imprimirse en papel A4 blanco en orientación vertical utilizando una impresora de tinta o láser. No se aceptarán en el acto impresiones parciales o dañadas, ni versiones que no sean en papel (por ejemplo, en teléfonos móviles o pantallas). Siempre recomendamos hacer esto.
- En la mayoría de los eventos, también es posible mostrar su teléfono móvil con su entrada. Por favor, asegúrese de que su teléfono está completamente cargado y el brillo está ajustado a 100.
¿Qué pasa si pierdo mi entrada de tenis?
Desgraciadamente, las entradas perdidas, robadas o dañadas no pueden sustituirse. Por favor, asegúrese de guardar sus entradas de forma segura después de recibirlas.
¿Puedo elegir el lugar de entrega (físico) de mis entradas de tenis?
- Sí, puede especificar una dirección de entrega en el momento de la compra. En el caso de las entradas físicas, las enviamos a la dirección que nos indique. Si cambia de dirección, notifíquenoslo lo antes posible.
- La mayoría de nuestras entradas son E-tickets y se enviarán por correo.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Tennis Ticketing si tengo preguntas o problemas?
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia en
- Correo electrónico: info@tennisticketing.com
- Formulario de contacto: Disponible en nuestro sitio web en la sección Contacto.