1. DÉFINITIONS

Dans les présentes conditions générales, les termes énumérés ci-dessous ont la signification qui leur est donnée :

• Billetterie pour le tennisTennis Ticketing : nom commercial de la société privée à responsabilité limitée responsable de la vente de billets pour les événements de tennis. Tennis Ticketing est l'entité par laquelle toutes les transactions sont traitées et les billets vendus aux acheteurs.
• Billet: le billet d'entrée d'un événement.
• Acheteur: la personne qui conclut un accord avec Tennis Ticketing pour fournir des billets (billets d'entrée) pour les matchs.
• Processus de commandeLa réservation : une confirmation électronique, fournie par Tennis Ticketing, de la réservation effectuée par l'acheteur, qui est envoyée par Tennis Ticketing à l'adresse électronique spécifiée par ledit acheteur ou qui est délivrée à ce dernier.
• Événement: Un match ou une compétition de tennis programmé à une date, une heure et un lieu précis, pour lequel des billets sont vendus par l'intermédiaire de Tennis Ticketing.
• Date de l'événement: La date et l'heure prévues pour l'événement de tennis, telles que fixées par l'organisateur de l'événement et spécifiées dans la description du billet.
• Réservation: Le processus par lequel l'acheteur réserve des billets pour un événement sur le site Web de Tennis Ticketing, y compris la sélection des sièges, le choix du nombre de billets et la confirmation du paiement.
• Attribution des sièges: L'attribution de sièges spécifiques à un acheteur pour un événement, qui peut dépendre de la disponibilité et de la configuration du lieu. Tennis Ticketing peut se réserver le droit de modifier l'attribution des sièges si nécessaire, avec une notification appropriée à l'acheteur.
• Détenteur de billet: La personne ou l'entité en possession d'un billet valide pour un événement, que ce soit sous forme physique ou numérique. Le détenteur du billet doit se conformer aux conditions d'entrée de l'événement et à toute condition supplémentaire fixée par les organisateurs de l'événement.
• Revente: Le transfert ou la vente d'un billet à un tiers, qui peut être soumis à des restrictions ou des conditions fixées par Tennis Ticketing ou les organisateurs de l'événement.
• Politique de remboursement: Les conditions de remboursement des billets en cas d'annulation ou de report d'un événement ou d'autres circonstances spécifiques définies par Tennis Ticketing.
• Organisateur de l'événement: La partie responsable de la planification, de la gestion et de l'organisation de l'événement de tennis, qui peut inclure les organisateurs du tournoi, le lieu de l'événement ou des promoteurs tiers.

2. PLACEMENT DES COMMANDES

Une commande est passée par l'acheteur si

• (1) l'acheteur a spécifié dans la procédure de réservation de Tennis Ticketing le(s) billet(s) qu'il souhaite recevoir,
• (2) l'acheteur a rempli les autres informations requises,
• (3) cette réservation a été reçue par Tennis Ticketing après son envoi,
• (4) si l'acheteur a transmis toutes les informations requises par e-mail à Tennis Ticketing ou, si possible, a ajouté les informations requises à son compte.

La commande est définitive lorsque Tennis Ticketing a accusé réception de la commande en envoyant une confirmation de commande/réservation et que Tennis Ticketing a reçu le paiement de l'acheteur. Les conditions générales de vente sont acceptées lorsque la commande est définitive.

3. LES DOCUMENTS DE VOYAGE

• Il est de la responsabilité de chaque participant au voyage d'obtenir et d'avoir sur lui un passeport valide, un ou des visas et tout autre document requis par les réglementations gouvernementales applicables.

4. PRIX

• La revente concerne la vente de billets par Tennis Ticketing.
• Les prix de Tennis Ticketing seront différents des prix qui peuvent être spécifiés sur les billets eux-mêmes, et l'acheteur ne peut tirer aucun droit de ces prix.
• Tous les coûts sont inclus dans les prix du Tennis Ticketing, à l'exception de :
  • Frais de service
  • Frais de paiement
  • Frais de transport
  • Assurance pluie
• Les prix sont exprimés en € (Euro) sauf indication contraire.
• Le prix est unique pour chaque commande et peut varier d'une commande à l'autre.
• Les prix de Tennis Ticketing sont sujets à des fluctuations liées à la demande et à la disponibilité des billets.
• L'acheteur ne peut tirer aucun droit d'une augmentation ou d'une réduction des prix une fois qu'il a passé commande.
• Le prix confirmé à l'acheteur au moment de la commande restera le prix effectif.

5. PAIEMENT

• Le paiement doit être effectué en utilisant l'une des méthodes spécifiées sur le site Internet de Tennis Ticketing ou, à titre dérogatoire, en utilisant une méthode qui sera spécifiée ultérieurement par Tennis Ticketing.
• Les paiements sont vérifiés par un prestataire externe agréé. Toutes les données sont envoyées par l'intermédiaire de serveurs sécurisés et nous n'obtenons, ne stockons ni ne manipulons jamais les données d'un titulaire de carte.
• Méthodes de paiement acceptées :
  • Carte de crédit
  • PayPal
  • Bancontact
  • Autres modes de paiement spécifiés
• Tous les paiements seront effectués en euros.

6. REMISE DES BILLETS

• Tennis Ticketing s'efforce de garantir que les acheteurs reçoivent les billets au moins un à sept (1-7) jours avant le match.
• Billets électroniques: Livré gratuitement par e-mail à l'adresse électronique enregistrée (la plupart des billets de tennis sont des billets électroniques).
• L'expédition et l'émission sont à la charge de l'acheteur.
• Les frais de transport s'appliquent à la livraison à l'hôtel.
• Les billets sont livrés par courrier à l'adresse indiquée par l'acheteur, sauf si personne n'est disponible pour les recevoir.
• Tennis Ticketing n'est pas responsable de l'échec de la livraison dû à des adresses incorrectes fournies par l'acheteur.
• L'acheteur doit informer Tennis Ticketing de tout changement d'adresse.
• Les billets perdus, volés ou endommagés ne peuvent être reproduits.
• Il incombe à l'acheteur de se munir de sa pièce d'identité s'il doit la présenter lors de l'événement.
• Méthodes de livraison spéciales: Tennis Ticketing peut modifier la méthode de livraison (par exemple, livraison à l'hôtel ou point de ramassage).
• Si les billets sont retournés en raison d'un colis non livré, l'acheteur dédommagera Tennis Ticketing pour les frais de retour.
• Tennis Ticketing peut opter pour un retrait dans un point de collecte pour les billets d'une valeur supérieure à 1000 €.

7. BILLETS

• Les billets peuvent afficher un nom qui ne correspond pas à celui de l'acheteur.
• L'acheteur doit suivre les instructions données par les organisateurs de l'événement et les autorités.
• Les acheteurs peuvent se voir refuser l'entrée s'ils portent des vêtements en faveur de l'équipe adverse.
• Les catégories de billets spécifiées par Tennis Ticketing peuvent ne pas correspondre aux catégories utilisées par l'organisateur de l'événement.
• Tennis Ticketing a le droit de surclasser les billets sans frais supplémentaires pour l'acheteur.
• Wimbledon: Les changements de catégories de billets peuvent inclure des surclassements de courts plus petits en courts principaux, sans que l'acheteur n'ait à payer de frais supplémentaires.
• Il incombe à l'acheteur de se tenir informé des modifications apportées à l'événement, y compris des ajustements d'horaires ou des déplacements de matches.
• Tennis Ticketing n'est pas responsable des erreurs commises par les acheteurs ou les tiers (par exemple, les doubles réservations).
• En cas de perte ou de vol, les billets ne peuvent être remplacés.
• Les billets ne sont pas remboursables une fois qu'ils ont été expédiés, en particulier les billets électroniques.

8. CONDITIONS D'UTILISATION DES BILLETS ÉLECTRONIQUES

• Tennis Ticketing n'est pas responsable des défauts d'impression des e-Tickets.
• Le billet électronique doit être :
  • Imprimé en portrait (vertical) sur du papier blanc A4.
  • Imprimé à l'aide d'une imprimante à encre ou laser.
  • Pas de modification de la taille.
• Billets électroniques non valides: Tout e-Ticket partiellement imprimé, contaminé, endommagé ou illisible ne peut être accepté.

9. FORCE MAJEURE

• Tennis Ticketing n'est pas responsable des défaillances dues à des événements indépendants de sa volonté, y compris :
  • La guerre
  • Incendies
  • Accidents
  • Grèves
  • Epidémies de virus
  • Mesures gouvernementales
  • Conditions météorologiques entraînant l'annulation ou le report de l'événement

10. GARANTIE DE L'ACHETEUR

• Si Tennis Ticketing ne livre pas le nombre correct de billets comme convenu :
  • L'acheteur doit contacter Tennis Ticketing dans les cinq (5) jours suivant la livraison prévue.
  • Un remboursement complet (y compris les frais d'envoi) sera effectué si le problème n'est pas résolu avant l'événement.

11. POLITIQUE D'ANNULATION

• Les billets ne peuvent être annulés moins d'un mois avant l'événement.
• En cas d'annulation plus d'un mois avant l'événement, les remboursements sont les suivants :
  • Plus de 5 mois avant: 40% remboursement du prix du billet.
  • Entre 1 et 5 mois avant: 30% remboursement du prix du billet.
• Les billets pour Wimbledon ne sont pas annulables et ces règles ne s'appliquent pas.
• Les billets électroniques ne peuvent être remboursés que s'ils n'ont pas été expédiés.

12. INTERRUPTION OU REPORT POUR CAUSE DE CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES

• Si un match est interrompu ou reporté en raison des conditions météorologiques :
  • Le match peut être reprogrammé.
  • Les billets sont valables pour l'événement reporté s'il a lieu le lendemain.
  • Aucun remboursement ne sera effectué, sauf indication contraire de l'organisateur de l'événement.

13. DISPOSITIONS PARTICULIÈRES ET RESPONSABILITÉ

• Tennis Ticketing n'est pas responsable des dommages à moins qu'ils ne soient causés par une intention ou une négligence grave.
• Tennis Ticketing n'est pas responsable des erreurs commises par des tiers (p. ex. problèmes d'attribution de billets ou d'annulation d'événements).
• Toute réclamation à l'encontre de Tennis Ticketing doit être faite dans les meilleurs délais afin d'en assurer la résolution.

14. INFORMATIONS PROVENANT DE ET CONCERNANT LA BILLETTERIE DU TENNIS

• Tennis Ticketing n'est associé à aucun point de vente officiel ou organisateur d'événement.
• Tennis Ticketing est une entité indépendante qui vend des billets émis par l'organisateur de l'événement.
• Il est conseillé aux acheteurs de se familiariser avec les conditions générales de l'organisateur de l'événement, car les billets peuvent être annulés par l'organisateur en cas de revente.

15. TRANSPORT AÉRIEN

• Sauf indication contraire, tous nos forfaits ne comprennent pas le transport aérien.

16. VISA

• Tennis Ticketing n'est pas responsable de l'organisation ou de la fourniture d'informations sur la nécessité d'un visa pour voyager dans le pays de l'événement.

17. DISPOSITIONS FINALES

• L'acheteur s'engage à respecter ces conditions.
• Tennis Ticketing se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment, les modifications entrant en vigueur dès leur publication.