Často kladené otázky
Vítejte na naší stránce s nejčastějšími dotazy k prodeji Tennis Ticketing!
Shromáždili jsme odpovědi na některé z nejčastěji kladených otázek týkajících se našich vstupenek na tenis, událostí a služeb, abychom vám pomohli rychle najít to, co potřebujete. Ať už hledáte podrobnosti o nákupu vstupenek na tenis, rozpisy akcí nebo další užitečné informace, najdete je zde. Pokud nenajdete odpověď, kterou hledáte, neváhejte se obrátit na náš tým. Jsme zde, abychom vám pomohli na každém kroku!
Jak si mohu objednat vstupenky na tenis?
Chcete-li provést objednávku, jednoduše si prohlédněte naše webové stránky, vyberte turnaj a vstupenky, které chcete zakoupit, vyplňte požadované informace a dokončete proces objednávky. Po potvrzení objednávky obdržíte e-mail s údaji o rezervaci a potvrzením.
Mohu zrušit objednávku vstupenky na tenis?
Zrušení rezervace je možné pouze za určitých podmínek:
- Více než 5 měsíců před akcí: V závislosti na době zrušení můžete storno provést a získat zpět peníze (až do výše 40%).
- 1-5 měsíců před akcí: V závislosti na době zrušení můžete zrušit rezervaci a získat zpět peníze (až do výše 30%).
- Méně než 1 měsíc před akcí: Zrušení rezervace není povoleno.
- Vstupenky na Wimbledon: Nelze zrušit za žádných okolností.
Úplné znění našich smluvních podmínek naleznete v našich Storno podmínky více informací v sekci
Kdy obdržím vstupenky na tenis?
Snažíme se doručit vstupenky alespoň 1 až 7 dní před událostí. Většina vstupenek je eTickets a bude zaslána e-mailem zdarma. U fyzických vstupenek se může doba dodání lišit a může být účtován poplatek za dopravu.
Co mám dělat, pokud jsem neobdržel/a vstupenky na tenis?
Pokud jste neobdrželi eTicket 48 hodin před událostí nás prosím kontaktujte e-mailem nebo telefonicky v pracovní době. Pokud jste se rozhodli pro fyzické vstupenky a neobdržíte je včas, neprodleně nás kontaktujte.
Pokud si objednám více vstupenek na tenis, mám zaručeno, že budu sedět vedle sebe?
Ano, ve společnosti Tennis Ticketing garantujeme dvě místa vedle sebe. Pokud si chcete objednat více než dvě vstupenky, kontaktujte nás prosím přímo prostřednictvím kontaktního formuláře nebo nám napište na e-mail [email protected] a získejte více informací.
Mohu své vstupenky na tenis dále prodat?
Společnost Tennis Ticketing prodává vstupenky jednotlivcům pouze pro osobní použití. Další prodej vstupenek může být omezen organizátory akce. Pokud pořadatel zruší vstupenku z důvodu dalšího prodeje, nemůžeme za to nést odpovědnost.
Jsou za vstupenky na tenis účtovány nějaké další poplatky?
Ano, mohou vzniknout další náklady, včetně
- Poplatky za služby
- Poplatky za přepravu (pro fyzické vstupenky)
Tyto poplatky budou jasně popsány během procesu objednávky.
Co se stane, když je akce zrušena nebo odložena?
Pokud je akce zrušena nebo odložena z důvodů, jako jsou povětrnostní podmínky nebo jiné nepředvídatelné okolnosti:
- Zrušení akce: Podle naší záruky pro kupující vám bude vrácena celá cena vstupenky včetně poštovného.
- Odložená událost: Vaše vstupenky mohou zůstat v platnosti i na přeloženou akci. Váš nárok však vždy závisí na organizaci každé jednotlivé akce.
Jaké platební metody přijímáte?
Přijímáme následující platební metody:
- Kreditní / debetní karty (Visa, MasterCard apod.)
- Apple Pay
- Google Pay
- V pokladně budou uvedeny další způsoby platby.
Cena za lístky na tenis je nižší, než jsem zaplatil, proč?
Jelikož jsme prodejce, cenu, kterou zaplatíte, ovlivňuje několik faktorů. O prodejní ceně rozhoduje dostupnost vstupenek, způsob doručení a nabídka a poptávka po vstupenkách. Z tohoto důvodu se ceny mohou denně měnit a občas se prodejní cena liší od ceny původní.
Musím si na akci přinést občanský průkaz nebo cestovní pas?
Ano, doporučujeme vám, abyste si s sebou vzali ID nebo pas na akci pro případ, že by organizátoři akce požadovali k ověření vaší vstupenky průkaz totožnosti. Společnost Tennis Ticketing nenese odpovědnost za to, že vám bude odepřen vstup na akci z důvodu absence průkazu totožnosti nebo pasu.
Mohu si elektronickou vstupenku vytisknout na jakýkoli papír?
Formát vstupenek závisí na turnaji. Mnoho akcí používá vstupenky prostřednictvím mobilních aplikací nebo webových stránek, zatímco některé mohou poskytnout stažené e-vstupenky. Před akcí vám poskytneme jasné pokyny k přístupu a používání vstupenek. Prosím, vždy dodržujte pokyny pro konkrétní turnaj. Nepotřebujete si e-vstupenku tisknout na papír.
Co když jsem ztratil svůj tenisový lístek?
Bohužel, ztracené, odcizené nebo poškozené vstupenky nelze nahradit.. Po obdržení vstupenek se ujistěte, že jsou bezpečně uloženy.
Jaký je rozdíl mezi denními a večerními lekcemi?
Denní sezení začíná v pozdních ranních hodinách a zahrnuje všechny zápasy naplánované během dne na hlavním kurtu spolu s přístupem na venkovní kurty. Nabízejí více zápasů ke sledování a celkově delší zážitek.
Večerní sezení začnou v podvečer a zaměří se na hlavní večerní zápas na hlavním kurtu. Atmosféra je pod světly intenzivnější a v porovnání s denní částí se hraje méně zápasů.
Jak mohu kontaktovat společnost Tennis Ticketing v případě dalších otázek nebo problémů?
Náš tým podpory můžete kontaktovat prostřednictvím:
- E-mail: [email protected]
- Kontaktní formulář: K dispozici na našich webových stránkách v sekci Kontaktujte nás.