Questions fréquemment posées
Bienvenue sur notre page FAQ sur la billetterie pour le tennis !
Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos billets de tennis, nos événements et nos services pour vous aider à trouver rapidement ce dont vous avez besoin. Que vous recherchiez des détails sur l'achat de billets de tennis, les horaires des événements ou d'autres informations utiles, vous les trouverez ici. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à contacter notre équipe. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape !
Comment passer une commande de billets de tennis ?
Pour passer une commande, il vous suffit de naviguer sur notre site web, de sélectionner le tournoi et les billets que vous souhaitez acheter, de remplir les informations demandées et de terminer le processus de paiement. Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un courriel contenant les détails de votre réservation et une confirmation.
Puis-je annuler ma commande de billets de tennis ?
Les annulations ne sont autorisées que sous certaines conditions :
- Plus de 5 mois avant l'événement: Vous pouvez annuler pour obtenir un remboursement (jusqu'à 40% en fonction du délai d'annulation).
- Entre 1 et 5 mois avant l'événement : Vous pouvez annuler votre inscription et obtenir un remboursement (jusqu'à 30% en fonction du délai d'annulation).
- Moins d'un mois avant l'événement: Les annulations ne sont pas autorisées.
- Billets pour Wimbledon: Ne peut en aucun cas être annulé.
Veuillez consulter l'intégralité de nos conditions générales d'utilisation dans notre site Web. Politique d'annulation pour plus de détails
Quand recevrai-je mes billets de tennis ?
Nous nous efforçons de livrer les billets au moins 1 à 7 jours avant l'événement. La plupart des billets sont Billets électroniques et seront envoyés gratuitement par courrier électronique. Pour les billets physiques, les délais de livraison peuvent varier et des frais d'expédition peuvent s'appliquer.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mes billets de tennis ?
Si vous n'avez pas reçu votre eTicket 48 heures avant l'événement, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone pendant les heures de bureau. Si vous avez opté pour des billets physiques et qu'ils ne sont pas reçus à temps, veuillez nous contacter immédiatement.
Si je commande plusieurs billets pour le tennis, ai-je la garantie d'être assis à côté les uns des autres ?
Oui, chez Tennis Ticketing nous garantissons deux places côte à côte. Si vous souhaitez commander plus de deux billets, veuillez nous contacter directement via le formulaire de contact ou envoyez-nous un email à info@tennisticketing.com pour plus d'informations.
Puis-je revendre mes billets de tennis ?
Tennis Ticketing vend des billets à des particuliers pour leur usage personnel uniquement. La revente des billets peut être restreinte par les organisateurs de l'événement. Si l'organisateur annule le billet en raison de la revente, nous ne pouvons pas être tenus pour responsables.
Y a-t-il des frais supplémentaires pour mes billets de tennis ?
Oui, il peut y avoir des coûts supplémentaires, notamment
- Frais de service
- Frais d'expédition (pour les billets physiques)
Ces frais seront clairement indiqués au cours de la procédure de paiement.
Que se passe-t-il si l'événement est annulé ou reporté ?
Si l'événement est annulé ou reporté pour des raisons telles que les conditions météorologiques ou d'autres circonstances imprévues :
- Annulation de l'événement : Conformément à notre Garantie Acheteur, vous recevrez un remboursement intégral du prix du billet, y compris les frais d'expédition.
- Événement reporté: Vos billets peuvent rester valables pour l'événement reporté. Cependant, votre éligibilité est toujours soumise à l'organisation de chaque événement individuel.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Cartes de crédit (Visa, MasterCard, etc.)
- La caisse spécifiera d'autres méthodes de paiement.
Le prix des billets de tennis est inférieur à celui que j'ai payé, pourquoi ?
Comme nous sommes un revendeur, plusieurs facteurs influencent le prix que vous payez. La disponibilité des billets, le mode de livraison et l'offre et la demande de billets déterminent le prix de vente. Pour cette raison, les prix peuvent changer quotidiennement et il arrive que le prix de vente diffère du prix initial.
Dois-je me munir d'une pièce d'identité ou d'un passeport pour assister à l'événement ?
Oui, il est recommandé d'apporter votre ID ou passeport à l'événement au cas où les organisateurs de l'événement auraient besoin d'une pièce d'identité pour vérifier votre billet. Tennis Ticketing n'est pas responsable si l'accès vous est refusé en raison de l'absence d'une pièce d'identité ou d'un passeport.
Puis-je imprimer mon billet électronique sur n'importe quel papier ?
- Si vous souhaitez imprimer votre eTicket, il doit être imprimé sur papier blanc A4 en orientation portrait en utilisant une imprimante à encre ou laser. Toute impression partielle ou endommagée, ou toute version non papier (par exemple, sur téléphone portable ou écran), ne sera pas acceptée lors de la manifestation. Nous recommandons toujours de procéder ainsi.
- Lors de la plupart des événements, il est également possible de montrer votre téléphone portable avec votre billet. Veillez à ce que votre téléphone soit complètement chargé et que la luminosité soit réglée sur 100.
Que faire si j'ai perdu mon ticket de tennis ?
Malheureusement, les billets perdus, volés ou endommagés ne peuvent être remplacés. Veillez à conserver vos billets en toute sécurité après les avoir reçus.
Puis-je choisir le lieu de livraison de mes billets de tennis (physiques) ?
- Oui, vous pouvez spécifier une adresse de livraison au moment de l'achat. Pour les billets physiques, nous livrons à l'adresse que vous avez indiquée. En cas de changement d'adresse, veuillez nous en informer rapidement.
- La majorité de nos billets sont des billets électroniques et seront envoyés par courrier.
Comment puis-je contacter Tennis Ticketing pour d'autres questions ou problèmes ?
Vous pouvez joindre notre équipe d'assistance par :
- Courriel: info@tennisticketing.com
- Formulaire de contact: Disponible sur notre site web dans la section Contactez-nous.